“Statement: Super, jetzt haben wir endlich Notfall-Routingszenarien für unsere Hotlines im Störungsfall, eine gesetzeskonforme und wirtschaftlich optimierte Service-Telefonie-Infrastruktur. Zudem wurde durch eine intelligente Kundendialog-Lösung die Gesprächs-und Wartezeit kundenfreundlich reduziert und somit konnten weitere Kosten eingespart werden. Vielen Dank für die Konzepterstellung und Realisierung der Anruf-/IVR-Prozesse auf die neuen Rufnummern-Gassen.”