Workshop

Geschäftsprozesse & Dialog-Design

Expertisen, Konzepte und Gestaltung von automatisierten Geschäftsprozessen & Sprachdialogen

Unsere Experten ermittelt gemeinsam mit Ihnen Konzepte für die Gestaltung eines auf Ihre Belange zugeschnittenen Sprachportals – Verleihen Sie Ihrem Unternehmen eine Hörbare Persönlichkeit!

Dabei spielen Aspekte des Persona-Designs und die Wahl des richtigen Audio-Brandings eine ebenso wichtige Rolle wie die Entscheidung für eine geeignete Dialogstruktur mit den entsprechend dahinterliegenden Algorithmen.

In einem ersten Schritt analysieren wir gemeinsam mit Ihnen die anvisierte Zielgruppe sowie bereits bestehende Marketingrichtlinien. Entsprechend dieser Vorgaben beraten wir Sie bezüglich der Wahl einer geeigneten Sprecherstimme, der Verwendung von Musik und Klängen und zeigen Ihnen die gesamte Bandbreite an Möglichkeiten zur Umsetzung von Sprachportalen auf. Auf diesem Weg können Sie den Charakter Ihres Unternehmens sowie die Werte für die Ihr Unternehmen steht, sicher in die Gestaltung Ihres Sprachportals einfließen lassen.

 

Spracherkennung – Neue Technologien und Möglichkeiten

Die Welt der Spracherkennung entwickelt sich kontinuierlich weiter. Wussten Sie bspw. schon, dass Sie inzwischen komplette Gespräche im Kundenservice vollautomatisiert analysieren können und somit wertvolle Zeit und Kosten einsparen können? Dabei reichen die Technologien von der vollumfänglichen Verschriftung bis hin zur vollständigen Inhaltsanalyse und Kategorisierung von Gesprächen.Verwenden auch Sie nochstarre Menüstrukturen, obwohl offene Fragen bereits zum Standard im Bereich des Sprachportals geworden sind?

Unsere Experten verfügen über das Know-How aller Technologien im Feld der Spracherkennung und lässt Sie daran teilhaben. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Wissensbasis, die es Ihnen ermöglicht, die für Sie geeigneten Technologien zu ermitteln.

Sehr gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl und betreuen Sie auch bei der Umsetzung mit unserer Expertise.

Mit unseren Experten nach zukünftigen Optimierungspotenzialen streben und ausarbeiten!