Willkommen

…bei der BERICON GmbH

Unsere ITK-Experten möchten Ihnen dabei helfen, mit einer leistungs- und kosten-optimierten ITK-Infrastruktur
Ihren Kundendialog und die damit verbundene Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern und nachhaltig Ihren Geschäftserfolg zu sichern.
Unser Service-Versprechen…Unser Unternehmen…
Im Focus der BERICON GmbH
Unser Service-Versprechen

Rückruf-Service

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Rückruf-Service

Bieten Sie Ihrem Kunden schon einen manuell oder automatisierten telefonischen Rückrufservice an?

Reduzieren Sie kundenfreundlich Ihre Warte-/Gesprächszeiten und optimieren Sie Ihre ITK-/ Service-Center-Kosten.

Sprachaufzeichnung

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Sprachaufzeichnung

Möchten Sie Qualität und Potenziale messen?

Mit dem IN-Modul Sprachaufzeichnung richten wir Ihre Opt-In Anruffunktion gesetzeskonform und wirtschaftlich optimiert ein...

All-IP-Infrastruktur

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All-IP Infrastruktur

Haben Sie schon eine Lösung für Ihre zukünftige All-IP-Infrastruktur?

Mit unseren ITK-Experten schaffen Sie interdisziplinäre Transprenz über Ihre ITK-Infrastruktur/Kundendialoglösung...

Kunden-Feedback
  • „Das Hinzuziehen der BERICON GmbH war ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg des Projektes: Wechsel auf eine neue ITK-Infrastruktur. Das Team der BERICON hat uns in ITK-spezifischen Fragen umfänglich beraten, sorgfältig evaluiert und dann das Projekt in Zeit und Budget umgesetzt. Die erfolgreiche Arbeit wird von uns auch deshalb hoch eingeschätzt, weil hier eine sehr technisch orientierte Umsetzung in enger Abstimmung mit unserem fachlich eingesetzten Personal durchzuführen war“.

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  • „Aufgrund der jederzeit sehr guten Betreuung, die Erfahrung und überdurchschnittliche Engagement der Mitarbeiter der BERICON konnten wir uns einen Überblick über unsere ITK-Infrastruktur für unseren Kundenservice machen und dazu noch enorme Telekommunikationskosten einsparen. Wir haben BERICON mit folgendem betraut: Analyse von unternehmensweit eingesetzten historisch gewachsenen Rufnummern und damit verbundene Anruf-/IVR-Prozessen mit zeitgleicher Konsilidierung, Zentralisierung und wirtschaftlicher Optimierung. Die operative Umsetzung wurde durch BERICON empfehlenswert ausgeführt.“

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  • „Mal ein außergewöhnliches Statement in unserer heutigen Zeit in der Zusammenarbeit mit den ITK-Experten der BERICON GmbH: „Einfach die BERICON mal machen lassen, auf die Empfehlung vertrauen und dann lassen Sie sich meine Kontaktdaten zum Austausch von der BERICON geben.“ Sie werden erstaunt sein!“

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  • „Meine persönliche und erstaunliche Erfahrung war, dass mir und unserem Unternehmen nicht bewusst war, welche unterschiedlichste ITK-Infrastrukturen (Rufnummern, undurchsichtige kundenunfreundliche Anruf-/IVR-Prozesse, PMX-Anschlüsse, ITK-Lösungen, etc.) wir bei unterschiedlichsten Partnern haben und welches enormes wirtschaftliches Optimierungspotenzial bis dahin von uns nicht ausgeschöpft wurde und welche Steigerung eines Know-How trächtigen Services zugleich möglich ist.“

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  • „Das Team der BERICON ist seit langer Zeit eine wesentliche Stütze bei der Administration und Verwaltung unserer Service-Telefonie-Infrastruktur für uns und unserem historisch gewachsenen Unternehmen, was viel Individualität an unseren Anforderungen mit sich bringen. An dieser Stelle möchten wir sehr gerne das hohe Engagement und das fachliche ITK Know How der Mitarbeiter der BERICON loben.“

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  • „Durch die hohe Qualifikation und das spezialisierte ITK-Know-How der Mitarbeiter der BERICON GmbH und deren strukturiertes Herangehen in allen Phasen des Projektes, konnten wir enorme Optimierungspotenziale für unser Unternehmen eruieren und haben einen Partner gefunden, mit dem wir der Migration des Wechsels unserer Service-Telefonie-Infrastruktur zu einem alternativen Netzbetreiber gelassen entgegen sehen konnten. Für uns sind Zuverlässigkeit, Ergebnisorientiertheit sowie eine umfassende Beratung in Form einer an unseren Bedürfnissen orientierten Lösungskompetenz durch einen Partner das A und O. In BERICON GmbH haben wir genau diesen Partner gefunden.“

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  • „Zu jederzeit war BERICON für alle Beteiligten unseres Unternehmens ein kompetenter Ansprechpartner und Berater die eigenverantwortlich weitere Optimierungen und innovative Ideen eingebacht haben. Mit BERICON bleibt man sehr gerne im Dialog und ich kann jedem Unternehmen nur empfehlen sich in der heutigen Zeit eine vertrauensvolle Bezugsquelle zu sichern.“

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  • „Statement: Super, jetzt haben wir endlich Notfall-Routingszenarien für unsere Hotlines im Störungsfall, eine gesetzeskonforme und wirtschaftlich optimierte Service-Telefonie-Infrastruktur. Zudem wurde durch eine intelligente Kundendialog-Lösung die Gesprächs-und Wartezeit kundenfreundlich reduziert und somit konnten weitere Kosten eingespart werden. Vielen Dank für die Konzepterstellung und Realisierung der Anruf-/IVR-Prozesse auf die neuen Rufnummern-Gassen.“

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  • „Als die Geschäftsleitung der BERICON mich fragte, ob Sie unser Unternehmen als Referenz nennen dürfen, kam bei mir die Frage auf, warum erst jetzt? Vielleicht kennen Sie als Unternehmer/n ja auch, dass aufgrund von historisch gewachsenen Gegebenheiten/Unternehmensstrukturen, immer weniger Ressourcen/Know-How und mangelnde Zeit durch bestehende/neue Projekte die mit zwanghaften Kosteinsparungen ein her gehen sollen, andere Themen leider liegen bleiben müssen. Auf den Punkt gebracht „Man sieht vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr“, wie auch? Bei näherer Betrachtung der durch BERICON angesprochenen wirtschaftlichen und funktionalen Optimierung unserer Service-Telefonie-Infrastruktur konnten wir kurzfristig Kosten sparen und fanden zugleich einen vertrauensvollen und kompetenten Partner. Wir arbeiten sehr gerne mit der BERICON zusammen und haben unseren Zusammenarbeit ausgebaut…“

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  • „Besonderes Merkmal der Arbeitsweise der BERICON ist Kostenbewußtsein und Termintreue sowie ein äußerst flexibles und schnelles Reagieren auf unterschiedlichste Aufgabenstellungen. Für eine zukünftige Zusammenarbeit können wir BERICON uneingeschränkt empfehlen. Wir freuen uns auf weitere erfolgreiche Projekte und die Fortsetzung unserer Zusammenarbeit.“

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  • „An der geschaffenen Transparenz und Optimierung unserer Service-Telefonie-Infrastruktur sowie der damit verbundenen enormen Reduzierung der Telekommunikations-Kosten möchten wir uns vielmals bedanken. Durch die im Nachgang technische Implementierung, Inventarisierung, Administration und Verwaltung sämtlicher Rufnummern für unseren internationalen Kundendialog, der damit verbundenen Anruf-/IVR-Prozesse, etc., werden alle unsere Anforderungen rundum erfüllt. Wir sind sehr gerne eine Referenz für zukünftige Projekte der BERICON GmbH.“

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  • „Wir möchten sehr gerne die jahrelange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der BERICON bestätigen und können in der Tat BERICON wärmstens anderen Unternehmen empfehlen, die sich einen 100%igen Überblick über Ihre ITK-Infrastruktur (Service-Rufnummern, Anruf-/IVR-Prozesse, Lösungen für den Kundendialog etc.) machen und enorm wichtig damit verbundenen wirtschaftlichen Optimierungspotenzialen ausschöpfen möchten.“

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  • „Seit langer Zeit unterstützt uns das ITK-Experten Team der BERICON bei den unterschiedlichsten Aufgaben stets fachkompetent und zuverlässig. Bei dem Vorhaben „Optimierung unserer ITK-Infrastruktur“ wurde uns ein vertrauensvoller Projektmanager an die Seite gestellt. Anhand einer Analyse und der Ausarbeitung von gesetzeskonformen und kundenfreundlichen Service-Telefonie-Konzepten konnten wir unsere historische ITK-Infrastruktur wirtschaftlich optimieren und nachhaltig sichern.“

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  • „Wir sind sehr dankbar, dass wir aufgrund unserer Erfahrungen und der internen/externen Veränderungen in nahezu fast allen Unternehmen mit BERICON auf einen sehr spezialisierten Partner zurückgreifen können, mit dem wir jederzeit über den technischen Wandel, über zukunftsorientierte Innovationen, über Veränderungen mit unseren bisherigen Partnern und gestiegen Anforderungen an den/Ihren Kundenservice und die Übernahme von operativen Aufgaben u.v.m. vertrauensvoll und mit Nachhaltigkeit sprechen können. Vielen Dank für die stets immer sehr schnelle, professionelle und angenehme Unterstützung.“

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  • „In der Zusammenarbeit mit der BERICON haben wir die Administrieren unserer Service-Telefonie-Infrastruktur nicht nur in vertrauensvolle Hände gelegt sondern auch einen Partner gefunden, der als zentrale Schnittstelle mit unseren Partnern (TK-/ACD-Anlagen Hersteller, Service-Center-Dienstleistern und sonstige Partner z.B. Netzbetreiber, Regulierungsbehörden, etc.) kommuniziert, um keine Zeit zu verlieren und uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren zu können.“

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  • „In Gesprächen mit der BERICON kamen bei uns immer mehr Fragen und Ansätze der Optimierung unserer Service-Telefonie-Infrastruktur und unseren ITK-Lösungen auf, worüber wir uns zu diesem Zeitpunkt auch aufgrund des Denkens „läuft doch alles“ keine Gedanken gemacht haben. Kurzum: Wir hatten nun endlich mal eine Transparenz unserer Service-Telefonie-Infrastruktur, kundenfreundlichere Anruf/-IVR-Prozesse, für unser Unternehmen und unsere Kunden kostengünstigere Eingangskanäle und konnten unsere laufenden TK-Kosten enorm reduzieren.“

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